常見問題

什麼是合作夥伴？

合作夥伴就等同於會員的意思，在這裡我們稱為「合作夥伴」，我們一同合作，我供你賣！

以下方案擇一，即可加入合作夥伴，永久拿貨5折

一、如何加入合作夥伴？

1. 購買夥伴NT$999方案(購買一個拿貨資格)
2. 官網原價消費滿NT$2000↑(不含運費)
3. 直接加入VIP↑夥伴(於官網"首批原價消費"滿NT$5000↑或NT$10000↑，即可累積點數兌換回饋金)

二、加入後是否有業績、條件、金額、數量及時間限制？

D廠-韓系髮飾單筆結帳(不含運費)需滿NT$600，才出貨(若混批其他廠別，訂單金額大於NT$2000，即D廠可1件起批)「建議：下單前請先確認是否有貨，避免無法滿額出貨！」

• 其它廠別，沒有限制批發金額、數量
• 其它廠別，沒有限制多久內拿貨
• 其它廠別，沒有其他附加條件

以下方式擇一，即可成為VIP↑夥伴

一、如何加入或升級VIP夥伴？

1. 官網"首批原價消費"滿NT$5000或NT$10000，即可加入VIP↑夥伴。
2. 一般夥伴加入後12個月內，消費累積滿NT$7000或NT$9000，即可升級VIP夥伴。(於加入後12個月內升級VIP者，一樣會贈送首次加入VIP的批發金唷！)

二、如何集點兌換回饋金？

• 需成為VIP以上的夥伴，才可開始累計點數
• 消費1元1點(不含運費、客製飾品卡與加值服務)
• 點數兌換以每500點為單位，以此類推。

  以白金VIP舉例：

  夥伴A飾品消費600元，累計600點，可兌換12元回饋金下次消費1400元，累計2000元再一起兌換，則有40元回饋金。

• 點數經兌換成回饋金，應於1個月內使用完畢，逾期視同作廢，亦無法接受退還點數。
• 請留意點數期限，失效的點數恕不提供展延服務。

一、如何下單？

二、付款方式有哪些？

• 不支持任何貨到付款，一律付款後發貨
• 全站支持台幣付款

台灣用戶可透過以下方式付款

1. 信用卡付款（VISA、JCB、Mastercard）
2. ATM轉帳

一、結單說明

• 當天15:00前下單，廠商48HR內出貨(15:00後訂單會於隔天出貨)
• 訂單成立後，就無法自行修改或取消訂單。如欲修改或取消訂單者，請在下單1小時內聯繫客服處理。(如超過營業時間下單欲修改，請於LINE留言告知，客服於上班後立即處理)

二、取消說明

• 訂單未處理：已付款但尚未處理要取消，選擇帳戶退款的，如非中國信託銀行的帳戶，需自行負擔15元跨行轉帳費用，會於退款金額中直接扣除。
• 訂單已處理：訂單處理、重新入庫、物流等都是成本，故會酌收NT$100元作為手續費，請理解！

三、修改說明

• 如要修改收件人、地址、電話，請聯繫客服修改，會酌收處理費用。 
• 我們快遞單均是在海外就已經列印好，如果真的要修改，我們要把貨找出來，然後還要換快遞單，以及來回的溝通聯繫都是成本，還請理解。

包裹尚未到台灣: 一單處理費用NT$150元 

包裹已抵達台灣: 一單處理費用NT$250元 

一、官網的售價是批發價嗎？

• 官網的售價是「原價」，需加入夥伴才有5折批發價。

舉例:商品售價NT$100，批發價為NT$50

二、如何1件代發，自己收貨？

• 一件代發:填顧客收件資訊
• 自己收貨:填自己收件資訊

當出現「由於技術上的原因，我們無法處理您的付款。請嘗試其他付款方式。」

錯誤訊息時，發生原因可能為:

1. 信用卡資料填寫錯誤，如卡號、到期日、驗證碼，或是尚未開卡、額度不足、卡片已過期狀況。

2. 銀行回覆信用卡交易失敗或拒絕交易。

3. 因風險控管限制，進而無法完成交易。

4. 因先前結帳流程未完成，進而無法完成交易。

上述原因皆可能導致訂單無法成立，建議您可以重新回到商店選購商品，並再次下單購買。或是嘗試以下方法，讓系統重新跑一次結帳流程就可以囉！

解決1: 重新整理頁面

解決2: 或是清除前一小時網頁瀏覽紀錄

解決3: 或是將購物車內1-2樣商品移除再重新加入

一、如何查詢訂單狀態？

• 於下單後，會收到4階段性通知(訂單處理、出貨、抵達集運站、抵台通知)，以利您了解訂單狀態。
• 通常情況下，下單後約5-6個工作天可以收到貨(不含六日及國定假日)，實際的狀況可能會依廠商的庫存、天災、政策以及國際班機的狀況而有所不同。還請您理解，謝謝！

二、運費如何計算？

「運送至台灣」

多廠集運，不限重量/不限商品件數，集運成「一單」包裹發貨都是單一價，商品皆含稅，您無需支付到台灣的關稅。

• 台灣本島-「一單」運費NT$150
• 台灣超取-「一單」運費NT$170/付款時務必【備註取貨超商及門市】
• 台灣外島-「一單」運費NT$200

「運送至香港」

快遞派送，不限重量/不限商品件數，集運成「一單」包裹發貨都是NT$160元（偏遠地區也許會產生附加費，收貨時另外支付）

• 順豐及中國海關要求，收件人必須使用身份證上的姓名，中文名或英文名都可以，不能寫先生或小姐，否則無法寄出。

一、收到錯誤商品及瑕疵處理方式

• 商品出貨前都會詳細檢查過，工廠出貨量大，偶有錯發/少發的狀況，還請理解。 
• 如遇商品瑕疵或是錯發/少發的情況，請於收到商品7日內聯繫客服處理，收到商品後請務必檢查哦！ 
• 符合退貨情況的，默認的處理方式是退等值禮物卡到您的註冊帳戶，商品不作補發，詳細說明請參閱「退款政策」。

二、缺斷貨處理方式

• 本站產品屬批發性質，同時在中國與台灣兩地批發銷售，熱銷款式可能有售罄，或遇補貨而在​生產中的情況，還請理解。
• 如果下單後出現產品缺貨/斷貨的情況，我們將在第一時間通知您，默認處理方式是退等值禮物卡到您的註冊帳戶，商品不作補發，還請理解。

我們工廠在中國，商品出口歐美、日韓等國，10多年來專注飾品生產加工 。