退款政策

親愛的夥伴您好：
為保障雙方權益，避免爭議，加入前請知悉並遵守本條款。

 

一、購物前須知：

•  請充分理解ROSE MARY是專門提供給業者的商業貿易採購平台，而非面向零售顧客的網站，故不適用消費者保護法七天鑑賞期之條款。

 

• 收到商品時，煩請全程拆箱錄影，退換貨需提供照片或影片舉證，以保障雙方權益，未提供恕不受理。
  

 

• 工廠生產批發，需要耗費大量人力撿貨配貨，由於每個人的審美與質量觀不同，為避免不必要的爭執，「建議您首次批發可以先少量混批，看看產品的品質」，是否有符合您的需求再進行批量進貨。
  

 

• 工廠生產批發，每天出貨量大，不能做到每件商品都檢查到位，如有遇到瑕疵或錯發/少發的情況，請於收到商品7日內聯繫客服處理，會員收到商品後請務必檢查哦！逾期恕不受理。

 

二、退貨規定：

•  如需申請退貨(款)、瑕疵品、錯發、少件，請於收到商品7日内聯繫客服，逾期恕不受理。
  

 

• 退貨需提供照片或影片佐證，並說明退貨原因，未提供恕不受理。
  

 

• 符合退貨範圍，默認的退款一律皆為「退等值金額」禮物卡至您註冊帳戶，商品不作補發。

• 如因夥伴本身人為因素(操作錯誤、款式訂錯...等)造成的退款，除酌收訂單處理費外，選擇帳戶退款，需自行負擔15元跨行轉帳費用，於申請的退款金額中直接扣除。
  

• 商品如需寄回，請先與客服聯繫確認後再寄出，否則恕不受理。

 

• 寄回退貨商品"需為收到貨時的完整包裝"商品無配戴痕跡，保持商品原樣。

 

• 如是自行寄回大陸工廠，需等工廠商品審核無誤才會退款。

 

• 退貨拒收運費到付件(非瑕疵退貨，需自付運費)
  

 

三、退款方式：

• 符合退貨範圍，默認的退款一律皆為「退等值金額」禮物卡至您註冊帳戶，商品不作補發。

 

• ATM退款，財務收到申請後，會在3日內處理退款，並發送郵件通知您。

 

• 若是以"信用卡付款的訂單"會退到原本的信用卡，根據銀行作業時間大約7-14個工作日會到帳。
  

四、屬於退貨範圍：

• 商品瑕疵、錯發、少件
  註：如非以上因素，堅持要退貨，需自行聯繫順豐上門收件，自付郵資寄回我方大陸工廠。

 

五、不屬於退貨範圍：

• 超過期限提出退貨，以及未在期限內聯繫客服，不予受理。
  

 

•  手工製作飾品會有製作、模具痕跡；手工測量產品尺寸重量(皆為參考值)，會有誤差，屬於正常。
  

 

• 貨品不完整．缺少原標籤、吊牌、隨貨品附帶的贈品、配件。
  

 

• 物流配送時，因不可抗之因素及產生的小摩擦等...
  

 

• 發貨為批發式的"OPP袋"包裝，常見的摩擦痕跡、珍珠小劃痕、膠水痕跡等不影響佩戴都不屬於品質問題，是默認存在的！
  

 

• 只因訂錯商品、不喜歡、與想像有落差、螢幕色差、極小瑕疵、使用過程中表面劃傷、人為損壞、尺寸大小問題、材質有差、微弱的色素沉澱，以上在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵，煩請見諒。
  

 

• 由於拍攝時用光、角度、顯示器色差偏差、個人對顏色的認知等各方面的差異，色彩會有所不同，屬不可控制範圍內！色差不屬於質量問題，請以實物為准考慮。(如完全不能接受任何色差的買家請謹慎考慮！由此可能會產生的問題，還請見諒！)
  

 

• 受自然光、室內燈光與環境影響，產品的顏色、亮度、明度及飽和度會有些許差異，例如透明材質、金屬材質、反光材質。
  

 

•  天然石，水晶，淡水珍珠等天然材質會有正常的微瑕疵，若可認同再作採購。

 

• 不同批次產品色差說明，其批次配方及當時生產溫度都會影響顏色、大小與彈性的誤差值在±3cm屬國際標準範圍，請知悉。(請以收到實物為準，謝謝！)
  

 

• 非品質問題皆不予退貨。

❤溫馨提醒❤

下單視同默認以上事項，如不太能接受，請斟酌是否購買，謝謝！

若您有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：

客服電子信箱：rosemary.acc18@gmail.com

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